الثناء أداة مهمة في يد المدير في أي موقع عملي، لكنه مثل كل الأدوات يحتاج إلى أن نتأكد من استخدامه بشكل صحيح. منذ قدمت نشرة (فكر وأصبح غنيا) الأمريكية نصائح للمديرين بشأن الطريقة الصحيحة لاستخدام الثناء والتقدير كأداة لرفع المعنويات والحال أصبحت مختلفة. وتقول النصيحة الأولى إن عليك تجنب إخفاء ثنائك وراء النقد فهذا الأسلوب الذي يعرف بطريقة (الساندوتش) والذي يجمع بين الثناء والانتقاد نادرا ما يبدو مخلصا. ومن المرجح أن يذكر الموظف النقد ويعترض بأن الثناء كان فقط بغرض تلطيف الصدمة. أما النصيحة الثانية بشأن كيفية استخدام الثناء فهي أن تكون عباراتك واضحة ومحدودة. فعبارات الثناء الفضفاضة والعامة مثل : إنك تؤدي عملا عظيما أقل وقعا في النفس من عبارات الوصف المحدد كأن تقول: لقد أضفت 5 حسابات جديدة الأسبوع الماضي وهذا عظيم.