تعتبر المملكة العربية السعودية من الدول المميزة في تطويرها واستخدامها للإنترنت، حيث تبذل الجهات الحكومية طاقات هائلة لتسهيل عملية الاتصال بالشبكة العالمية ولتسهيل الاستفادة من تكنولوجيا الإنترنت بأسهل الطرق وأكثرها أمانا. وسنأتي هنا على سرد بعض النقاط الأساسية المتعلقة بالإنترنت في المملكة العربية السعودية: من هي الجهة المسؤولة عن الإنترنت في المملكة؟ مدينة الملك عبد العزيز للعلوم والتقنية هي الجهة الرسمية المناط بها مهمة إدخال خدمة الإنترنت إلى المملكة حسب قرار مجلس الوزراء رقم &# 1633;&# 1638;&# 1635; بتاريخ &# 1634;&# 1636;/&# 1633;&# 1632;/&# 1633;&# 1636;&# 1633;&# 1639;هـ، بالتعاون مع وزارة البرق والبريد والهاتف ووزارة المالية. وتحديد المسؤولية يعتمد على طبيعة المهمة، فنجد شركة الاتصالات مسؤولة عن توفير الخطوط اللازمة للاتصال سواء للمشتركين، أو لمقدمي الخدمة، أو لمدينة الملك عبد العزيز للعلوم والتقنية. شركات تقديم الخدمة مسؤولة عن توفير الخدمة للمشتركين وحل مشاكلهم الفنية، ومساعدتهم في الحصول على خدمة جديدة. هل تقوم مدينة الملك عبد العزيز للعلوم والتقنية بمنع مقدمي الخدمة من إضافة عدد كبير من المشتركين إلى عدد المنافذ مقارنة بما يتوفر لديهم من سعات؟ من المعترف عليه بشكل عام بين شركات تقديم الخدمة، أن نسبة عدد المشتركين إلى عدد المنافذ يجب أن لا تتجاوز &# 1633;.&# 1634; في أسوأ الحالات. ولا تقوم المدينة بمتابعة الاستخدام حسب هذه النسبة بل ترك الأمر لمقدمي الخدمة الذين يتجاوز عددهم &# 1635;&# 1632; شركة، ليتم التنافس على جودة الخدمة والتي تتأثر بهذه النسبة. بمن يمكن الاتصال لتقديم شكوى أو ملاحظات عن الخدمة؟ يمكن الاتصال بوحدة خدمات الإنترنت بمدينة الملك عبد العزيز للعلوم والتقنية على هاتف &# 1636;&# 1640;&# 1633;&# 1635;&# 1641;&# 1634;&# 1634; أو فاكس &# 1636;&# 1640;&# 1633;&# 1635;&# 1634;&# 1637;&# 1636;. ما هي أسعار الاشتراك بالإنترنت؟ تقوم المدينة من وقت إلى آخر بنشر جداول أسعار الاشتراكات للإفراد على الإنترنت المسموح بها، وهذه الجداول متوفرة على موقع وحدة خدمات الإنترنت على العنوان التالي: www.isu.net.sa/ar/prices.html . كيف يمكنني الإبلاغ عن سوء الاستخدام للشبكة؟ يمكنك إبلاغ مقدم الخدمة الذي ترتبط عن طريقه، وعليه إتمام إجراء الشكوى ومتابعتها وإبلاغك بما تم حيالها. والرجاء عند الإبلاغ عن سوء استخدام إدراج جميع المعومات اللازمة(الوقت الدقيق والعنوان ومصدر سوء الاستخدام).