ماذا تفعل عندما يصرخ أحد موظفيك أو عمالك في وجهك أنا مستقيل ثم يغلق الباب وراءه بعنف وهو يغادر المكان! النشرة القانونية للمديرين (ماندجر ليفل لوتين) الأمريكية تقترح عدة خيارات للتعامل مع هذه الحالة التي تتكرر أحيانا في مواقع العمل: - امنح فرصة للهدوء، دع الموظف العامل يأخذ يوم راحة يهدأ ويعيد النظر في موقفه. لا تتخذ أي إجراء لا يمكن إعادة النظر فيه مثل الفصل مثلا أو إعداد كشف حساب نهائي باستحقاق العامل. - اطلب من شخص آخر الاتصال بالموظف في منزله والتأكد منه مما إذا كان ينوي الاستقالة فعلا، ومن الممكن أن يكون هذا الوسيط مدير قسم آخر أو مدير قسم الأفراد. - كن مستعدا لطلبات العودة، فالناس أحيانا يقولون أشياء لا يقصدونها حقيقة، ولا تتخذ موقفا شخصيا يعوق كلمة (آسف) مخلصة ورغبة صادقة في العودة للعمل. - ابحث عن الحقائق: هل تعرض الموظف لظروف صعبة؟ هل هناك أسباب أخرى أدت لانفعاله؟ اسأل الموظف في وجهة نظره في المسألة. - حافظ على الانضباط : إذا سمحت بعودة الموظف للعمل فعليك إبلاغه بشكل حازم أن ترك العمل ليس طريقة مقبولة لحل المشكلات.