في عالم التجارة والأعمال في السعودية، لم يعد السؤال الآن هو هل نستطيع العيش بدون شبكة تدعم تطبيقات الإنترنت التجارية أم لا؟ بل أصبح السؤال هو إلى متى سيكون بإمكاننا أن نستمر في حلبة المنافسة بدونها؟ وقدرة التجارة الإلكترونية على تسريع العمليات التجارية وزيادة الإنتاجية لم يعد يشكل مثار جدل في مكان من العالم. وهناك اتجاه قوي واهتمام حقيقي الآن في المملكة العربية السعودية لتبني تقنيات التجارة الإلكترونية، وعدد التطبيقات المستخدمة التي تدعم هذه التقنيات آخذ في النمو السريع. ففي الماضي، شكلت الاتصالات الهاتفية جزءا أساسيا من عالم الأعمال في حين كانت الإنترنت حينذاك أداة كمالية. أما الآن فقد بات بإمكان المؤسسات، وبفضل البنيات الجامعة، أن تعزز فعالية اتصالاتها مع عملائها وشركائها في آن واحد؛ مما زاد من قدراتها في استخدام التجارة الإلكترونية وشبكة الإنترنت للانتقال إلى مستويات أعلى جديدة تماما. لذا راعت الشركات الرائدة عالميا في تقنيات شبكات الإنترنت، الأسس التي ستبنى عليها البنية التحتية للتجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية، كما راعت كذلك الفوائد العديدة التي ستعود على قطاع الأعمال من خلال تبني أنظمة الاتصال الهاتفي عبر بروتوكول الإنترنت كأحد أهم الركائز التي تبنى عليها بنية التجارة الإلكترونية. ومن هذه الشركات شركة سيسكو التي تبنت حلولا متقدمة للصوت والصورة والبيانات المدمجة (AVVID) والتي تم تركيبها في مراكز الاتصال، البنوك والمستشفيات. منها حلول سيسكو للرسائل الموحدة? والتي تمكن من التعامل مع بعض الحلول التقنية المتقدمة كإرسال البريد الصوتي، الفاكسات، المكالمات الهاتفية، والبريد الإلكتروني من خلال أجهزة الكمبيوتر أو هواتف الاتصال عبر شبكة الإنترنت. ومن المعروف أن سيسكو سيستمز تتربع عالميا على قمة تقنية الاتصال الهاتفي عبر بروتوكول الإنترنت بحصة من سوق الأسهم تقدر بحوالي 49?. وتقوم سيسكو في منطقة الشرق الأوسط بتقديم حلولها للهيئات الحكومية وقطاعات الأعمال الصغيرة والمتوسطة والضخمة الحجم.