أبها/ فازت جامعة الملك خالد بجائزة الإنجاز عن خدمة "صوت المستفيد"، في حفل جائزة الإنجاز للتعاملات الإلكترونية الحكومية التي تنظمها وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات سنوياً.

وأوضح معالي مدير الجامعة الدكتور فالح بن رجاء الله السلمي، أن خدمة "صوت المستفيد" تعد شكل مبتكر من المشاركة الإلكترونية والتواصل الفعال, طورتها جامعة الملك خالد لاستقبال مقترحات وشكاوي جمهور المستفيدين وتحويلها للجهات المختصة بالجامعة, ومن أهم المزايا التي ركزت عليها الجامعة أن كل المقترحات والشكاوى يتم متابعتها كأنها تذاكر مفتوحة، بحيث يتم إعداد تقرير أسبوعي يعرض حالة جميع التذاكر وإرسال تنبيهات للجهات المتأخرة, ويتم التصعيد للجهات العليا, ويمكن للمستفيد متابعة حالة تذكرته عن طريق خدمة mykku عبر الأجهزة الذكية والبوابة الإلكترونية.

وأكد السلمي أن الخدمة تأخذ المقترحات والاستفسارات المقدمة من المستفيدين عبر خدمة اتصل بنا بعين الاعتبار, وذلك لتطوير الخدمات الخاصة بالجهات الجامعية، كما تتيح هذه الخدمة البحث عن منسوبي الجامعة بمجرد كتابة الاسم أو الرقم أو الكلية أو القسم, والتواصل معهم , وتسهل تواصل الطالب مع المرشدين الأكاديميين، كما توفر تقديم الطلبات والاستدعاء للإدارات التابعة لعمادة القبول والتسجيل, وتقديم الطلبات الإدارية للطالب.